Мы уже выясняли, зачем люди меняют работу после 30, что такое гибкий график и почему фриланс – не работа мечты. В этот раз вместе с экспертами мы исследуем soft skills или, если перевести на русский, "мягкие" навыки. HR-специалисты используют этот термин как противопоставление hard skills – классическим навыкам, которые поддаются измерению. Например, знание английского языка – "жёсткий" навык, который можно измерить по шкале IELTS или TOEFL. А "мягкие" навыки можно определить как умения, завязанные на коммуникабельности. Например, умение находить общий язык с людьми или умение убеждать можно отнести к разряду soft skills.
Специалисты компании LinkedIn прогнозируют, что укрепление "мягких" навыков станет самой успешной инвестицией в карьеру – спрос на людей с развитыми soft skills в ближайшее время увеличится на 24%. Например, главными "мягкими" навыками в 2019 году стали креативность, стрессоустойчивость, приспособляемость, умение убеждать и работать в группе. Какова ситуация с этими навыками в Казахстане мы узнали у эксперта по рекрутингу – Дины Абылхожиной.
"В Казахстане есть представление о таком понятии, как "мягкие" навыки, и оно широко используется при найме кадров. Это универсальные компетенции, которые не поддаются количественному измерению. С жесткими навыками – по-другому, к примеру, если мы говорим об уровне понимания сферы финансовой отчетности, то этот навык можно с легкостью измерить: человек либо считывает финансовые отчеты, либо нет. Hard skills – это то, чему можно научиться в школе, в университете, на курсах, на семинарах. После обучения человек может официально измерить полученные знания – другими словами, он может пойти и сдать экзамен, получить сертификат, понять, насколько хорошо он овладел тем или иным навыком. Soft skills не поддаются такому измерению. Например, как измерить, насколько человек "гибкий" и умеет адаптироваться? Он "умеренно гибкий" или "супер гибкий"? По пятибалльной шкале, или по десятибалльной? Вкратце, hard skills – это про интеллект, здесь говорится об IQ, а soft skills – это про эмоции – EQ. Люди с хорошими "мягкими" навыками – те, у кого высокий уровень эмоционального интеллекта. Такой человек умеет правильно работать со своими эмоциями и эмоциями других, умело их направлять и мотивировать, он знает, как повлиять на члена команды, чтобы тот понял просьбу", – делится опытом Дина Абылхожина.
Почему появилась такая тенденция? Что всё-таки важнее – жесткие или мягкие навыки?
Каждую сферу деятельности ждут перемены, связанные с развитием искусственного интеллекта и автоматизации, что грозит подрывом устоявшихся канонов. В то же время, появляются новые профессии, но нельзя сказать, что этот процесс происходит синхронно. Доктор наук Ник ван Дам, старший советник в McKinsey&Company, поделился результатами исследования, которое утверждает, что между 2015 – 2020 годами исчезнут 7 миллионов рабочих мест и появятся только 2 миллиона. Как с этим быть? Здесь не обойтись без адаптации и готовности обучаться совершенно новым навыкам, которые (пока что) не могут выполнять роботы. А роботы, преимущественно, не обладают именно "мягкими" навыками. Например, машина не умеет утешать.
Несмотря на то, что технологические и цифровые компетенции (жесткие навыки) останутся основой практически каждой должности, исключительно этого будет недостаточно для поддержания конкурентоспособности. Ник ван Дам советует начать развивать эмоциональный интеллект, и утверждает, что микс "мягких" и "жестких" навыков поможет работникам адаптироваться к самым неожиданным изменениям в будущем. Например, ещё в 2015 году такой навык, как эмоциональный интеллект, не стоял даже близко к топ-10 самых востребованных навыков, однако сейчас он нужен повсеместно. Другое дело, как доказать, что у вас хорошо развиты "мягкие" навыки, и на чём конкретно стоит сфокусироваться?
Как развить мягкие навыки и доказать свой высокий уровень?
Мало кого в университете или в школе учили коммуникабельности и стрессоустойчивости, такие способности обычно передаются генетически. Но это не значит, что человек без таких задатков обречен, их можно развить.
"Мягкие" навыки больше про личность и характер человека. Слишком часто люди заблуждаются в том, что если им не дано быть душой компании или исключительным коммуникатором, то с этим ничего не поделаешь. На самом деле, "мягкие" навыки можно освоить и отточить. Как это сделать? Через опыт, ошибки и правильные выводы. Например, один из "мягких" навыков – это умение быстро находить общий язык в новой команде. Представьте себе человека, который по своей натуре очень замкнутый, одним словом – интроверт. Этот человек приходит на первую работу, понимает, что ему не хватает опыта общения, и он не просто принимает это, а делает выводы, начинает читать книги по этой теме, учиться у окружающих. Уже на второй работе ему станет намного легче общаться с коллегами, на третьей – он может стать душой команды. На мой взгляд, всё, что касается "мягких" навыков, можно развить. Очень важно здесь найти подходящий курс или профессионального коуча, а не дилетанта – это сложнее всего", – отмечает Дина Абылхожина.
После курсов вы можете добавить этот опыт в графу "образование", написать, что побывали на том или ином семинаре, получили сертификат и приложили какие-то усилия, чтобы развить ваши навыки. При этом писать об этом в мотивационном письме не стоит, советует Дина. Для этого существуют интервью.
Прослеживается ли такой тренд в Казахстане? Что думают о мягких навыках казахстанские работодатели?
Местные HR-специалисты также пропагандируют "мягкие" навыки. Так они пытаются минимизировать текучесть кадров, подбирая работников с учетом не только их компетенций, но и характера. Такими убеждениями руководствуется большое количество работодателей Казахстана.
"Всё чаще работодатели требуют от нас, рекрутеров, кандидатов, соответствующих корпоративной культуре компании. В командах, где люди подобраны не только по профессиональным навыкам, но и по эмоциональным, проще работать, легче добиваться поставленных целей, можно быстрее распределять роли, организация становится более успешной. Самое важное – снижается "текучка", потому что людям приятнее работать с теми, с кем они разделяют ценности. В целом, сейчас важнее иметь способность приспосабливаться к новым реалиям", – рассказывает Дина Абылхожина.
